Conditions

Conditions d'utilisation

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portée

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués par des clients privés auprès de Klokkz GbR [https://www.klokkz.de/impressum].

Dans ce sens, les clients privés sont des personnes ayant un domicile et une adresse de livraison en République fédérale d'Allemagne, dans la mesure où les marchandises qu'ils ont commandées ne peuvent être attribuées à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

conclusion de contrat

La présentation de nos marchandises et l'octroi de la possibilité de passer une commande représentent une offre concrète de notre part de conclure un contrat de vente.

En passant votre commande, vous acceptez l'offre et le contrat d'achat est conclu.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

prix et frais de port

Les prix indiqués sont des prix définitifs TTC. Le montant indiqué au moment de la commande ferme s'applique. Il existe également des frais d'expédition, qui dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids des marchandises que vous avez commandées. Vous supporterez vous-même les frais réguliers de retour des marchandises si vous retournez les marchandises en exerçant votre droit de rétractation.

Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison par

       - Carte de crédit

       - Giropay

       - Payez directement

       - Pay Pal

       -Klarna

       - rayures

retard de paiement

Si vous êtes en retard de paiement, Klokkz GbR est en droit d'exiger des intérêts de retard de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base pa annoncé par la Deutsche Bundesbank au moment de la commande. Si Klokkz GbR a manifestement subi des dommages plus importants causés par un retard, Klokkz GbR est en droit de le faire valoir.

droit de rétention

Le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

livraison

(1) La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client dans

       - Allemagne

       - L'Europe 

       - Les états-unis d'Amérique
(2) Si un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, guerre civile, attentat terroriste) rend la livraison ou tout autre service définitivement impossible, l'obligation d'exécution de Klokkz GbR est exclue. Les montants déjà payés seront remboursés immédiatement par Klokkz GbR.

(3) Klokkz GbR peut également refuser l'exécution si cela nécessite un effort manifestement disproportionné par rapport à l'intérêt du client à l'exécution du contrat d'achat, compte tenu du contenu du contrat d'achat et des exigences de bonne foi. Les montants déjà payés seront remboursés immédiatement par Klokkz GbR.

(4) Les marchandises volumineuses (colis d'un volume supérieur à 1 mètre carré) sont généralement livrées par un transporteur. Klokkz GbR signale expressément que ces marchandises ne sont pas transportées dans la maison.  

Méthode d'expédition peu coûteuse pour les retours

(1) Lors du retour de la marchandise et des accessoires, veuillez utiliser si possible l'emballage d'origine, même s'il est endommagé par une ouverture pour le test de fonctionnement.

(2) Pour le retour, veuillez utiliser l'étiquette de retour entièrement affranchie et adressée jointe à la livraison de la marchandise. C'est l'option d'expédition la plus simple et la moins chère. Vous n'avez aucune obligation d'utiliser ce processus de retour. Cependant, si vous choisissez une méthode d'expédition inutilement coûteuse, vous pourriez être obligé de nous payer les frais plus élevés par rapport à une méthode d'expédition moins chère.

réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Klokkz GbR jusqu'à ce que toutes les réclamations contre le client résultant du contrat d'achat aient été intégralement réglées. Tant que cette réserve de propriété existe, le client ne peut ni revendre ni céder la marchandise ; en particulier, le client ne peut concéder contractuellement aucune utilisation des biens à des tiers.

droits de défaut

(1) Un produit qui était déjà défectueux à la livraison (cas de garantie) sera remplacé par Klokkz GbR au choix du client et aux frais de Klokkz GbR par un produit exempt de défauts ou le fera réparer par un professionnel (exécution ultérieure). Le client est informé qu'il n'y a pas de cas de garantie si le produit avait la qualité convenue au moment du transfert des risques. Un cas de garantie n'existe pas notamment dans les cas suivants :

une)  en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise utilisation par le client,

b)  en cas de dommages causés par l'exposition des produits à des influences extérieures néfastes (notamment températures extrêmes, humidité, contraintes physiques ou électriques inhabituelles, fluctuations de tension, coups de foudre, électricité statique, incendie).

(2) Klokkz GbR n'offre également aucune garantie pour un défaut résultant de réparations incorrectes par un partenaire de service non agréé par le fabricant.

(3) Si le type de prestation supplémentaire souhaité par le client (livraison de remplacement ou réparation) nécessite un effort qui, compte tenu du prix du produit, compte tenu du contenu du contrat et des exigences de bonne foi, est manifestement disproportionné par l'intérêt du client pour le service - avec la valeur notamment de l'objet d'achat dans un état sans défaut, l'importance du défaut et la question de savoir si l'autre type d'exécution ultérieure peut être utilisé sans inconvénients majeurs pour le client - la réclamation du client est limitée à l'autre type d'exécution ultérieure. Le droit de Klokkz GbR de refuser cet autre type d'exécution supplémentaire sous la condition susmentionnée reste inchangé. 

(4) Tant en cas de réparation qu'en cas de livraison de remplacement, le client est tenu d'envoyer le produit à l'adresse de retour indiquée par Klokkz GbR aux frais de Klokkz GbR, en indiquant le numéro de commande. Avant l'envoi, le client doit retirer les objets insérés par lui du produit. Klokkz GbR n'est pas obligé d'examiner le produit pour l'installation de tels éléments. Klokkz GbR n'est pas responsable de la perte de tels articles, à moins que Klokkz GbR ait été en mesure d'identifier facilement au moment de la reprise du produit qu'un tel article avait été inséré dans le produit (dans ce cas, Klokkz GbR informera le client et conservera le article prêt à être retiré par le client ; le client supporte les frais encourus). De plus, avant d'envoyer un produit pour réparation ou remplacement, le client doit, si nécessaire, faire des copies de sauvegarde séparées du logiciel système sur le produit, des applications et de toutes les données sur un support de données séparé et désactiver tous les mots de passe. La responsabilité pour la perte de données n'est pas prise. De même, après retour du produit réparé ou de remplacement au client, il appartient au client d'installer le logiciel et les données et de réactiver les mots de passe. 

(5) Si le client envoie la marchandise pour obtenir un produit de remplacement, le retour du produit défectueux est basé sur la stipulation suivante : Si le client a pu utiliser la marchandise entre la livraison et le retour dans un état sans défaut, ce a la valeur des biens tirés de lui rembourse les usages. Le client doit payer une indemnisation pour la perte ou la détérioration supplémentaire de la marchandise qui n'a pas été causée par le défaut et pour l'impossibilité de remettre la marchandise non causée par le défaut dans la période entre la livraison de la marchandise et le retour de la marchandise. Le client n'a pas à payer d'indemnité pour la détérioration de la marchandise causée par l'utilisation prévue de la marchandise. L'obligation de dédommager la valeur ne s'applique pas au retour d'un produit défectueux dans un cas de garantie,

une)  si le défaut qui vous donne le droit de vous rétracter n'est apparu qu'au cours du traitement ou de la transformation,

b)  si Klokkz GbR est responsable de la détérioration ou de la perte ou si le dommage serait également survenu chez Klokkz GbR,

c)  si la détérioration ou la perte s'est produite chez le client, bien qu'il ait observé le soin qu'il met dans ses propres affaires.

(6) L'obligation du client de payer des dommages-intérêts en cas de violation de l'obligation de restituer la marchandise dont le client est responsable est basée sur les dispositions légales.

(7) Le client peut choisir de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat si la réparation ou la livraison de remplacement ne conduit pas à une condition contractuelle du produit dans un délai raisonnable. 

(8) En outre, il peut également y avoir des réclamations contre le fabricant dans le cadre d'une garantie accordée par le fabricant, qui sont basées sur les conditions de garantie correspondantes. 

(9) La garantie légale de Klokkz GbR prend fin deux ans après la livraison de la marchandise. Le délai court à compter de la réception des marchandises.

Loi applicable

Le contrat conclu entre vous et Klokkz GbR est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Cela n'affecte pas les dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

lieu de juridiction

Si, contrairement aux informations que vous avez fournies lors de la commande, vous n'avez pas de lieu de résidence en République fédérale d'Allemagne ou si vous déménagez à l'étranger après la conclusion du contrat ou si votre lieu de résidence n'est pas connu au moment de l'action est déposé, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de et en relation avec la relation contractuelle est [Bielefeld, 33613 ].

règlement des différends

Exigences générales en matière d'informations pour le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation) :

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Provisions finales

(1) Si des dispositions individuelles de ce contrat sont ou deviennent invalides ou nulles en tout ou en partie, cela n'affectera pas la validité du reste du contrat, dans la mesure où un partenaire contractuel n'en est pas déraisonnablement désavantagé.

(2) Les modifications ou ajouts à ce contrat doivent être faits par écrit.